Поставщики пожарной сигнализации могут колебаться от крупных компаний с их собственными отделами продаж до небольших торговых посредников, которые работают как подрядчики установщиками для крупных фирм или как независимые компании.
Независимо от того, работаете ли Вы с большой или маленькой компанией, поставщик пожарной сигнализации, с которым Вы работаете, должен иметь соответствующие сертификаты, которые указывают на то, что все оборудование строго соответствует требованиям к безопасности и установке. Он также должен быть полностью лицензирован для установки системы пожарной сигнализации в Вашем регионе и обеспечить комплексный подход, в который входит оценка объекта, установка, монтаж пожарной сигнализации, обслуживание и мониторинг.
Правильный выбор поставщика пожарной сигнализации
Вначале необходимо получить предложения в количестве от трех до четырех от различных инсталляторов пожарной сигнализации. Первая компания, с которой Вы ведете переговоры, может предложить много, но важно встретиться с несколькими компаниями, чтобы узнать, кто предлагает лучший баланс безопасности, обслуживания и стоимости.
Лучший поставщик пожарной сигнализации может быть тот, с которым Вы уже работали. Если Вы в настоящий момент имеете установленную систему сигнализации и довольны обслуживанием, свяжитесь с ними и спросите, есть ли у них лицензия на установку пожарной сигнализации. В большинстве случаев, эти поставщики уже будут знакомы с Вашим объектом, таким образом, они смогут сделать предложение и начать работать немедленно.
Уважаемые компании-установщики дымовой и пожарной сигнализации должны посетить Ваш объект лично или рассмотреть официальный проект, чтобы определить лучшую систему для Вас. Никогда не работайте с поставщиком, который делает окончательное предложение прежде, чем увидит то, что представляет Ваш объект.
Лучше работать с опытным поставщиком пожарной сигнализации, так как у них обычно есть самое четкое представление о соответствии требованиям и частых изменениях требований. Действительно, можно сэкономить средства, работая с менее опытным поставщиком, однако, имеет смысл потратить немного больше дополнительно на доказавшую свою состоятельность компанию, которая будет рядом с Вами после того, как будет завершена установка Вашей системы.
Другим аспектом, важным при поиске и выборе, является обслуживание клиентов. В дополнение к прямому вниманию, которое Вам уделяют при согласовании проекта, необходимо иметь возможность легко связаться с поставщиком, если возникнет проблема. Они предлагают 24 x 7 x 365 часов обслуживания клиентов? Они являются самостоятельным инсталлятором, или используют стороннего подрядчика? Можно ли в любое время получить консультацию службы технической поддержки по телефону? Действительно ли специалисты по ремонту всегда готовы выехать на объект? Как часто они осматривают и тестируют систему, чтобы гарантировать функциональность?
Наконец, получите рекомендации и отзывы о каждом поставщике. Узнайте, почему другие компании выбрали определенного поставщика, и задайте такие вопросы как:
Они устанавливали быстро, уложились в тот период времени, который гарантировали?
Действительно ли они были доступны, если у Вас возникали какие-либо проблемы?
Они подчинялись полностью Вашему уполномоченному представителю?
Они предоставляли контролирующие услуги непосредственно сами? В противном случае действительно ли Вы были в состоянии связаться с контролирующей инстанцией, с которой они работали?
План защиты и эвакуации, который они создали легкий в понимании?
Они обеспечили необходимое обучение Вам и Вашим сотрудникам?
Если Вы когда-либо получали возгорание, центральная станция быстро обрабатывала сигнал о случившемся?
Они регулярно тестируют и поддерживают систему?
Избегайте "темных лошадок"
Уважаемые установщики пожарной сигнализации ведут продолжающийся бой с так называемыми "темными лошадками" - нелицензированными продавцами, которые работают из дома или автомобиля и предлагают дешевые системы незнающим покупателям, а вскоре быстро исчезают. Они продают свое оборудование со значительными скидками, заключают договор с клиентами на долгосрочное обслуживание, а затем перезаключают эти договора с захудалыми фирмами. Вы не будете знать, с кем связаться, если возникнет проблема и будете не в состоянии использовать это оборудование с другой компанией.
Хуже того, "темные лошадки" не соблюдают требований контролирующих органов: они хотят только Ваши деньги. Если Вы работаете с ними, Вы рискуете поставить под угрозу безопасность сотрудников и вступаете в серьезные разногласия с законом. Если Вы не уверены, с кем имеете дело, с лицензированным поставщиком пожарной сигнализации или "темной лошадкой", следует согласовать это с регулирующими органами, такими как Роспотребнадзор, чтобы узнать, законна ли данная компания.